TUPPERWARE COLOMBIA S.A.S.
TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO DE SITIO DE COMPRAS Y COMPRA DE PRODUCTOS
POR LA PÁGINA WEB
Por favor lea con atención estos términos y condiciones de uso de la
plataforma de compras y compra de los productos ofrecidos por Tupperware
Colombia S.A.S. (los “Términos y Condiciones”) antes de registrarse en
la plataforma y adquirir productos que están disponibles a través la página web
www.tupperware.com.co (el “Sitio”). Este Acuerdo establece los términos
y condiciones legales y vinculantes a los cuales usted, en su condición de
usuario del Sitio y de cliente de la compañía, estará sometido (el “Cliente”).
Al momento de registrarse en este Sitio el Cliente acepta y se obliga, de
manera libre y voluntaria, al cumplimiento de estos Términos y Condiciones.
El Sitio es operada por TUPPERWARE COLOMBIA S.A.S., identificada con NIT
No. 900.406.525 -3 (en adelante “Tupperware”) sociedades constituida y
existentes conforme a las leyes de Colombia, con domicilio en Funza,
Cundinamarca, y oficinas principales en el Km. 1.5 Vía Funza – Siberia P. Industrial San Diego, Bodega 10,
Manzana 9.
Estos Términos y Condiciones, sus eventuales modificaciones, y cualquier
información contenida en este Sitio, están sujetos a modificaciones sin aviso
previo, que entrarán en vigencia a partir del momento en que sean publicadas en
el Sitio o notificadas expresamente al Cliente, lo que primero ocurra,
circunstancia que el Cliente entiende y acepta al utilizar este Sitio y al
aceptar los presentes Términos y Condiciones. En consecuencia, el uso del Sitio
con posterioridad a la publicación de los cambios realizados a los Términos y
Condiciones constituye aceptación total de los mismos por parte del Cliente. Es
responsabilidad del Cliente revisar los Términos y Condiciones de manera
periódica. Toda la información que se brinda en este Sitio tiene validez
únicamente dentro del territorio de la República de Colombia.
Con base en lo anterior, los presentes términos y condiciones se rigen
por las siguientes cláusulas:
1.
Objeto:
Los presentes Términos y Condiciones rigen la relación comercial entre Tupperware
con el Cliente y tienen como propósito regular las condiciones de uso del Sitio
y la adquisición de los productos de Tupperware a través de la plataforma
destinada para las ventas virtuales. Para todos los efectos de estos Términos y
Condiciones, Tupperware venderá al Cliente los productos de Tupperware que se
encuentran disponibles en el Sitio (los “Productos”).
2.
Vigencia:
Los Términos y Condiciones tendrán efecto desde su publicación en el
Sitio (“Fecha Efectiva”) y hasta que los mismos sean removidos del
Sitio.
3.
Registro en el Sitio:
3.1.
Para adquirir los
Productos, el Cliente deberá registrarse en el
Sitio. En el momento de realizar el registro, el Cliente tendrá que seleccionar
un nombre de usuario, una contraseña y suministrar la información que sea
requerida en el Sitio y que será consignada en el perfil del Cliente. El Cliente
deberá proporcionar información veraz, precisa, completa y actualizada al
momento de registrarse. El no hacerlo constituirá una violación de los Términos
y Condiciones, que podrá resultar en la cancelación o suspensión inmediata de
su cuenta. En todo caso, se considera que el registro del Cliente en el Sitio y
el uso del mismo, se considera aceptación de estos Términos y Condiciones.
3.2.
En ningún caso el Cliente
podrá suplantar la identidad de ningún Cliente y/o suministrar información que
sea imprecisa, ofensiva, vulgar u obscena.
3.3.
Tupperware se reservan el
derecho, sujeto a su absoluta discreción, de negar el registro o cancelar la
cuenta de un Cliente, en caso de incumplimiento de estos Términos y
Condiciones.
3.4.
El Cliente es el único
responsable de la actividad que se realice en su cuenta y será responsable de
mantener la confidencialidad de su contraseña.
4.
Acuerdo de uso del
Sitio y adquisición de Productos:
4.1.
Mediante la suscripción
al Sitio, el Cliente declara, representa y garantiza que acepta, consiente y se
obliga conforme a los presentes Términos y Condiciones, incluyendo la Política
de Datos Personales de Tupperware, los términos y condiciones la garantía y
devolución de Productos que está adquiriendo y todas las reglas de operación,
políticas y procedimientos que se encuentran publicados actualmente en el Sitio
o que se publiquen con posterioridad a la aceptación de los Términos y
Condiciones, los cuales se entienden incorporados por referencia a estos
Términos y Condiciones.
4.2.
La disponibilidad de los
Productos en el Sitio depende de la disponibilidad de existencias en el
inventario de Tupperware.
4.3.
Si el Cliente no está de
acuerdo con estos Términos y Condiciones, se debe abstener de ingresar y de
hacer uso del Sitio y de adquirir los Productos.
4.4.
El Cliente será el único
responsable por el acceso a internet necesario para la correcta operación de
del Sitio y la adquisición de los Productos a través de la plataforma que
Tupperware ha dispuesto para tal fin.
5.
Precio:
5.1
El precio de
compra de los Productos será el que se establezca en el Sitio en la página en
donde se encuentran ofertados cada uno. Estos precios incluyen IVA.
5.2
El precio que
se encuentra relacionado con los Productos no incluye los gastos de transporte,
esta información se indicará en la pantalla en la que se muestra el resumen de
la transacción y dependerá del lugar al que sean despachados los Productos. Las
tarifas a aplicar regirán de acuerdo al destino y a la empresa transportadora
con que sea realizado el envío. Para pedidos despachados a Bogotá el valor de
flete establecido es de 7.500 pesos colombianos (antes de IVA) y para otras
ciudades fluctúa entre los 7.500 – 30.000 pesos colombianos (antes de IVA),
dependiendo de la ciudad o población de destino.
5.3
Tupperware, se
reserva el derecho a modificar el precio de los Productos. Cualquier
modificación en los precios se publicará de manera oportuna en el Sitio.
6.
Descuentos Comerciales
y promociones:
Tupperware podrá a su discreción otorgar descuentos
comerciales aplicables al precio de cada Producto a la totalidad de la factura
de los Productos que sean adquiridos por el Cliente. Los descuentos y
promociones serán publicados en el Sitio con los términos y condiciones aplicables a los
mismos.
7.
Facturación y forma de
pago:
7.1
El precio de
los Productos deberá ser pagado directamente por el Cliente al momento de
realizar la compra con tarjeta débito o crédito a través de la pasarela de pago
que Tupperware destine para tal fin.
7.2 Antes de confirmar su compra realizada por medio del Sitio, el Cliente
deberá revisar el detalle de su orden en pantalla en la que se presentará un
resumen del pedido de todos los bienes que pretende adquirir con su descripción
completa, el precio individual de cada uno de ellos, el precio total de los bienes
o servicios o por cualquier otro concepto y la sumatoria total que deba
cancelar. Del mismo modo, en virtud de la Ley 1480 de 2011, el consumidor
tendrá la facultad de cancelar la transacción hasta antes de concluirla. La
transacción quedará sujeta a la verificación por parte de la empresa emisora de
la tarjeta bancaria u otro medio de pago elegido por el Cliente.
7.3 Una vez se realice el pago y la transacción se
encuentre debidamente aprobada, Tupperware emitirá y enviará la factura
correspondiente al correo electrónico registrado del Cliente con un número de
compra, con el cual podrá hacer seguimiento a su pedido. No se considerará como completa una transacción mientras Tupperware no
reciba la autorización de la institución financiera respectiva. En caso de que
Tupperware no reciba dicha confirmación en el plazo de [15] días hábiles, se
anulará la compra.
8.
Entrega:
8.1
Tupperware, realizará
los despachos de Productos directamente o a través de las empresas de
transporte / servicios logísticos seleccionadas para este fin por Tupperware.
La entrega de los Productos se realizará dentro de los 1-2 días hábiles
siguientes a la compra si el pedido debe entregarse en Bogotá o dentro de los 2-5
días hábiles siguientes si la entrega debe realizarse en alguna otra ciudad del
país. Los Productos se entregarán en la dirección indicada por el Cliente,
quien se obliga a recibirla en dicho lugar y certificar su recibo a
satisfacción en la respectiva guía de transporte. La transferencia de la
propiedad ocurre cuando los Productos están a disposición del cliente en el
lugar de entrega. La firma en la guía de transporte por un funcionario del
Cliente acreditará que la mercancía declarada en la factura correspondiente ha
sido recibida a satisfacción por parte del Cliente. Si el empaque o cinta de
seguridad se encuentra alterado se deberá indicar en dicha guía y verificar, en
presencia del trasportador, el contenido para tomar las medidas
correspondientes en caso de que se presente algún daño o saqueo de los
Productos. Todo Producto despachado será facturado con transferencia definitiva
del dominio del mismo en los términos señalados.
8.2
Tupperware no será
responsable por el retraso en la entrega de sus Productos, si dicho retraso
sucedió por razones ajenas a su voluntad y/o por motivos de orden público. Tupperware
sólo despachará Productos en unidades de empaque original, en las escalas de tamaño
escogidas por el Cliente y de acuerdo con los embalajes establecidos.
9.
Garantía de los
Productos:
9.1
Tupperware se
compromete a entregar los Productos en óptimas condiciones para el uso de sus
Clientes. No obstante, en caso de cualquier daño o defecto que afecte la
calidad, idoneidad y/o seguridad del Producto adquirido por un Cliente podrá
solicitar la garantía de este en los términos que se mencionan en esta cláusula
y conforme a lo previsto en la Ley 1480 de 2011.
9.2
El plazo para ejercer
la garantía y efectuar la devolución del Producto defectuoso es de 10 días
hábiles
contados a partir de la entrega del Producto, siempre y cuando el Producto se encuentre totalmente nuevo, en
perfectas condiciones, conservando su empaque, etiqueta y marquillas originales
y que el vicio oculto reportado no sea consecuencia de su exhibición, mal
manejo o indebido almacenamiento.
9.3
El Cliente que decida
hacer uso de la garantía deberá enviar un correo electrónico a la siguiente
dirección: ServicioalClienteColombia@Tupperware.com, informando que quiere
hacer uso de la garantía, explicando las razones y adjuntando la factura de
compra enviada oportunamente al correo electrónico del Cliente.
9.4
Una vez recibido el
correo electrónico, Tupperware se pondrá en contacto con el Cliente para
acordar lugar y fecha en el que el Producto será recogido por la empresa de
logística / transportador designado por Tupperware.
9.5
El Producto será
revisado por el Departamento de Calidad de Tupperware, quien autorizará las
reclamaciones por garantía. En este caso, Tupperware podrá a su discreción
reparar el Producto, realizar el reemplazo o en caso de que no haya unidades
disponibles del mismo Producto procederá a hacer la reversión del pago y a
notificar al Cliente.
9.6
Tupperware comunicará
al Cliente, el resultado del proceso de garantía dentro de los 10 días hábiles
siguientes a la fecha en que el Producto fue recogido por la empresa de
logística o el transportador designado en el lugar indicado por el Cliente.
10.
Cambios de los
Productos:
10.1
Sin perjuicio de lo
previsto en la clausula anterior sobre la garantía de los Productos, el Cliente
podrá realizar cambio de estos por otros Productos de Tupperware, en un plazo
no mayor a 10 días calendario una vez sean entregados los Productos.
10.2
Para efectuar el
cambio, el Cliente deberá enviar un correo electrónico a la siguiente
dirección: servicioalclientecolombia@tupperware.com indicando expresamente si
va a efectuar un cambio o una devolución y adjuntando la factura
correspondiente.
10.3
Tupperware coordinará
directamente con el Cliente la logística para devolver el Producto objeto del
cambio y entregarle al Cliente uno nuevo. En este caso, Tupperware asumirá los
costos de transporte del cambio, siempre y cuando éste sea el primero o único
cambio realizado.
10.4
En caso de que el
Producto, por el que el Cliente quiere realizar el cambio sea de mayor valor al
inicialmente adquirido, Tupperware le informará al Cliente y le enviará el link
de pagos correspondiente y una nueva factura, una vez sea procesado el pago.
Por ningún motivo, se admiten cambios por Productos de menor valor.
11.
Derecho de retracto:
11.1
El Cliente podrá
ejercer el derecho de retracto en los términos previsto en el artículo 47 de la
Ley 1480 de 2011, esto es un plazo máximo de cinco (5) días hábiles contados
desde el momento en que se entregó el Producto.
11.2
Para ejercer el
derecho de retracto y realizar la devolución del Producto, el Cliente deberá
escribir un correo electrónico a Tupperware a la siguiente dirección:
servicioalclientecolombia@tupperware.com. A vuelta de correo, Tupperware le
indicará al Cliente, a dónde puede devolver el Producto y las instrucciones
pertinentes para la reversión del pago.
11.3
El Cliente deberá
asumir los gastos de transporte de devolución de los Productos al lugar
indicado por Tupperware.
11.4
Una vez Tupperware
reciba el Producto y se verifique que el mismo se encuentra en óptimas
condiciones se procederá con la reversión del pago.
12.
Reversión de pago:
En caso de que el Cliente se percate que hay alguna
operación no solicitada o fraudulenta realizada por medio de una tarjeta débito
o crédito, realizada a nombre de Tupperware a través de alguna de las pasarelas
de pago con las que trabaja la compañía, el Cliente podrá dentro de los cinco
(5) días hábiles siguientes a poner la queja correspondiente al siguiente correo
electrónico de Tupperware servicioalclientecolombia@tupperware.com y notificar
de la queja presentada al emisor del instrumento de pago electrónico
correspondiente para coordinar el proceso de reversión del pago.
13.
Cambios en el Sitio y
en los Términos y Condiciones:
1.
2.
3.
4.
5.
13.1
Es responsabilidad del
Cliente revisar los Términos y Condiciones de manera periódica, pues en la
medida en que la legislación aplicable lo permita Tupperware se reserva el
derecho de modificar los presentes Términos y Condiciones y de modificar el
Sitio según considere pertinente.
13.2
Se excluye expresamente
cualquier tipo de responsabilidad que se le pudiera atribuir a Tupperware como
consecuencia de las modificaciones, suspensiones o interrupciones, permanentes
o temporales, que sufra el Sitio.
14.
Obligaciones del
Cliente frente al uso del Sitio:
14.1. No usar el Sitio para fines que sean contrarios a los
Términos y Condiciones, a la legislación de la República de Colombia y/o a ley
de la jurisdicción que le sea aplicable.
14.2. No archivar, descargar (salvo por la descarga en caché
necesario para su uso personal), reproducir, distribuir, modificar, transmitir,
mostrar, exhibir, ejecutar, reproducir, duplicar, publicar, otorgar licencias,
crear obras derivadas basadas en los Productos.
14.3. No evitar, eliminar, alterar, desactivar, interferir con
o burlar las medidas tecnológicas de protección aplicadas al Sitio; no usar
ningún, spider, scraper u otra forma automatizada para acceder a los Servicios,
y no descompilar, realizar ingeniería inversa, descifrar, descompilar,
desensamblar o intentar derivar el código fuente o ideas subyacentes o
algoritmos de cualquier parte del Sitio, el software u otro producto o proceso
a los que se acceda a través de los Servicios.
14.4. No subir, publicar, enviar por email o transmitir de
cualquier otra forma ningún material diseñado para interrumpir, destruir o
limitar la funcionalidad de cualquier software, hardware o equipo de
telecomunicaciones asociados con los Servicios.
14.5. No modificar, reproducir, publicar o transferir de
cualquiera de los contenidos a terceros, o su uso para fines distintos a los
aquí previstos.
14.6. Ser responsable de todas las actividades que desarrolle o
ejecute en el Sitio. Está prohibido el uso de terceros no autorizados de la
cuenta asignada y es deber del Cliente evitar el uso no autorizado de la misma.
15.
Propiedad Intelectual:
Tupperware, se reserva todos los derechos de propiedad
intelectual de marcas, patentes, logos, símbolos, emblemas, enseñas comerciales
y demás elementos de propiedad intelectual sobre las cuales tiene derecho
legalmente y que se encuentran en los Productos y en el Sitio.
16.
Relación independiente y renuncia:
Tupperware y el Cliente, se consideran partes
independientes para todos los efectos. Ambas reconocen y aceptan que la
relación comercial entre ellas no es un acuerdo de mandato ni de agencia
comercial. Asimismo, el Cliente renuncia definitiva e irrevocablemente a
cualquier derecho de recibir, al momento de la terminación de la relación
comercial y vencimiento de los presentes Términos y Condiciones, cualquier tipo
de compensación o indemnización no contemplada en estos Términos y Condiciones.
17.
Indemnidad:
El Cliente
defenderá y mantendrá indemne a Tupperware, sus subsidiarias, filiales casa
matriz, funcionarios, directores, agentes, empleados y representantes, e
indemnizará a todas las partes antes mencionadas en contra de todos los daños,
reclamaciones, juicios, causas de acciones legales, asignaciones y costos
legales que puedan surgir por actos o hechos atribuibles al Cliente en la venta
y manejo de los Productos, o del incumplimiento del Cliente, de cualesquiera de
sus obligaciones bajo estos Términos y Condiciones.
18.
Protección de datos:
El Cliente por este
medio autoriza de manera previa, expresa e informada a Tupperware para que
realice la recolección, almacenamiento, uso, circulación, supresión,
transferencia, transmisión y, en general, cualquier operación o conjunto de
operaciones en y sobre los datos personales del Proveedor (los “Datos
Personales”) y de acuerdo con la política de manejo de datos personales de
Tupperware. Los Datos Personales incluyen, pero no se limitan a, datos de
identificación e información de contacto. La presente autorización se otorga
para el cumplimiento de los fines de Tupperware y en especial para la ejecución
de esta relación contractual y para fines
comerciales y para enviarle comunicaciones de marketing por cualquier medio. La
presente autorización cubre la transferencia o transmisión de los Datos
Personales a terceras personas que podrán estar domiciliadas en terceros
países, incluso en países que no ofrezcan niveles adecuados de protección.
19.
Anticorrupción:
El Cliente
declara que desarrollará sus negocios y cumplirá las obligaciones estipuladas
en los Términos y Condiciones, sin infringir ni cometer ninguna conducta criminal
o delito previsto en las leyes aplicables y las demás disposiciones que las
sustituyan, adicionen o modifiquen, que establece la responsabilidad penal de
las personas jurídicas en los delitos de lavado de activos, financiamiento del
terrorismo, corrupción y demás delitos conexos y/o complementarios, sin
perjuicio de las penas y sanciones aplicables conforme a la ley, especialmente
los artículos 323 y siguientes del código penal (Ley 599 de 2000). Igualmente,
el Cliente declara y garantiza que no se encuentra en la lista de países
embargados y partes sancionadas emitida por el gobierno de los de los Estados
Unidos de América, como la lista OFAC y similares, o que durante el desarrollo
de la relación comercial pasen a ser una parte sancionada.
20.
Ley aplicable y resolución de controversias:
Los presentes
Términos y Condiciones se rigen por la ley de Colombia. En caso de
controversia, si esta no se puede solucionar directamente por las partes, éstas
serán resueltas por un tribunal de arbitramento de la Cámara de Comercio de
Bogotá, el cual estará compuesto por un (1) árbitro que se elegirá de común
acuerdo entre las partes y a falta de éste de forma aleatoria de la lista de
elegibles de dicha entidad. El tribunal fallará en derecho y se sujetará al
reglamento de la mencionada Cámara de Comercio.
21.
Nulidad parcial:
La invalidez e
inexigibilidad de alguna o algunas de las disposiciones de estos Términos y
Condiciones no afectará la validez o exigibilidad de las demás disposiciones de
estos.
22.
Información de
contacto:
Cualquier
información sobre Tupperware y/o sus Productos, queja, sugerencia o comentario
la puede dirigir al siguiente correo electrónico
servicioalclientecolombia@tupperware.com o a la siguiente dirección física: Centro
de Distribución Parque Industrial San Diego Bodega Nro G-10 Km. 1.5 Via Funza –
Siberia, Funza – Colombia
